流程

 服務項目

提供用品 

臨終諮詢

● 設立二十四小時臨終諮詢專線,提供臨終時禮儀、證件辦理及相

   關事宜解答,全年無休。
● 提供臨終逢喪應進行之禮儀流程及準備用品。
● 提醒家屬臨終者往生後應辦理文件等各種注意事項。
● 提供完整的往生服務流程說明與本公司會員權益說明。
● 介紹本公司所提供之各項整合性週邊服務。

 
遺體接運

● 專任專業禮儀師一名,協助家屬處理各種初終禮儀事宜安排接體

   車一輛及接體人員一名前往接送遺體至喪家、或家屬指定之殯儀

   館中安置。
● 協助辦理殯儀館入館手續,將逝者遺體安置在冰庫室中;若將遺

   體接運回喪家,則代訂活動式冰櫃,將逝者遺體妥善冷藏保存,

   或立即舉行入殮儀式。
● 協助家屬辦理本公司之契約認證、請求履約等相關手續,免去家

   屬親自至公司處理的行程。

接體車一輛(限同一縣市)
遺體袋一個
陀羅尼經被一式
設立靈堂● 誦經人員為逝者豎靈誦經,安置逝者靈位。
● 為家屬規劃、設立孝堂,讓家屬於居喪期間早晚奠拜
● 專業禮儀師提供居喪期間應注意事項之說明。
(魂帛、魂幡、桌前嫻一對、香、香爐、蠟燭一對、電燭燈環香一組、金銀冥紙一份)
入殮● 引導家屬舉行入殮儀式。
● 由專業人員為逝者淨身、更衣。
● 由放板工人、入殮工人、封口工人一組協助入殮儀式完整進行。
● 禮儀師於儀式間督導相關人員順利進行流程。
● 禮儀師從旁協助家屬進行奠拜儀式。
壽衣一套(男女中式五件七層、旗袍、鳳仙裝或西裝任選一套)
西式火化棺一具、入殮紙錢一組、蓮花水被一式、壽內用品一組
治喪協調

● 禮儀師建議家屬選擇入殮、奠禮、火化及晉塔等時辰。
● 根據家屬需求協議溝通奠禮舉行之流程。
● 根據家屬需求提供應準備治喪期間相關用品、事宜之建議。
● 依據逝者身份及孝眷情況協助家屬撰寫訃聞,經家屬確認後印製

   (家屬應提供孝眷名單)。
● 家屬提供逝者平生事略資料,以供奠禮現場司儀撰讀祭文及逝者

   生平事略。

治喪手冊一份
雙折式訃聞100張
孝誌供應
奠禮準備

● 奠禮現場整體設計與家屬溝通協調並定案。
● 整體設計包含現場硬體裝飾、燈光、音響、弔唁品擺設等相關物

   品之建議與溝通。
● 奠禮相關明細用品準備完全,並請家屬確認。
● 代結算各項政府規費(於日後依收據實報實銷)
● 於治喪期間專任禮儀師提供二十四小時全時段的諮詢服務,為家

   屬解答任何治喪事宜相關問題。

(依各地習俗設置)
外滿花牌
15吋放大照含藝術框
燈光一組
地毯一組
布幔一式
家屬輓聯六對
家公奠禮

● 禮儀師協助家屬辦理遺體認領手續,接運遺體至入殮室入殮。
● 協同誦經人員引導家屬舉行接靈位儀式,準備進行奠禮。
● 誦經人員引導家屬進行奠禮誦經,為逝者超渡。
● 五人西樂隊一組現場演奏,營造整體氣氛。
● 禮儀師現場全程督導流程進行,並協助家屬處理相關事宜,讓家

   屬全心拜奠逝者。

孝服借用二十套(限孝男、孝女、孝媳、內孫輩之麻苧類孝服、黑袍或白袍租用)
供花一對、獻花圈一式
禮簿、謝簿、簽名簿、筆、謝卡一份 會葬花一包
發引

● 由四位移靈人員使用特製之推棺車將靈柩送上靈車。
● 安排進口西式靈車一輛接送逝者遺體靈位至火化場。
● 禮儀師督導佈置人員整理復原奠禮現場。(弔唁品及喪家之物品由

   家屬自行取回)
● 禮儀師引導發引隊伍至火化場。

西式靈車一輛
推棺車一輛
棺被一式
火化封罐● 禮儀師陪同至火化場,並擺設祭品。
● 誦經人員引導家屬進行火化前奠拜。
● 禮儀師陪同家屬目送靈柩進入火化爐。
● 靈柩進火化爐之後由誦經人員引導家屬進行除服儀式。
黑花崗骨灰罐一個
描金刻字一式
瓷像一式
包巾一式
返主除靈● 安排一名誦經人員至喪家進行返主儀式。
● 誦經人員進行除靈、洗淨儀式,並提供淨符。
淨符
安奉晉塔● 安排高級禮車一輛接送靈灰至家屬指定之晉塔地點永久安。禮車一輛(限同一縣市)
晉塔紙錢一份
鮮花一對
後續關懷

● 核對確認各項費用,由禮儀師向家屬說明費用明細並結清。
● 日後由公司寄送發票給家屬。
● 請家屬親自填寫服務滿意度調查表,表達受服務之滿意度及相關

   建言之提出。
● 設立客戶申訴專線,處理受服務期間所發生之任何問題。
● 客訴問題經查證後向家屬說明稽核處理結果。

客戶服務滿意調查表一式
百日提醒卡一份
對年提醒卡一份