流程

服務項目

提供用品

臨終諮詢

● 設立二十四小時臨終諮詢專線,提供臨終時禮儀、證件辦理及相

   關事宜解答,全年無休。
● 提供臨終逢喪應進行之禮儀流程及準備用品。
● 提醒家屬臨終者往生後應辦理文件等各種注意事項。
● 提供完整的往生服務流程說明與本公司會員權益說明。
● 介紹本公司所提供之各項整合性週邊服務。

 
遺體接運

● 專任專業禮儀師一名,協助家屬處理各種初終禮儀事宜。
● 安排接體車一輛及接體人員一名前往接送遺體至喪家、或家屬指

   定之殯儀館中安置
● 協助辦理殯儀館入館手續,將逝者遺體安置在冰庫室中。
● 若將遺體接運回喪家,則代訂活動式冰櫃,將逝者遺體妥善冷藏

   保存, 或立即舉行入殮儀式。

接體車一輛(限同一縣市)
遺體袋一個
入殮禱告● 由專業人員為逝者淨身、更衣。
● 協同神職人員引領家屬舉行入殮儀式,禮拜禱告。
● 由放板工人、入殮工人、封口工人一組協助入木儀式完整進行。
● 禮儀師在現場督導相關人員順利進行流程。
壽衣一套
西式火化棺一具
十字被
頭腳枕
治喪協調

● 禮儀師建議家屬選擇奠禮、火化及晉塔等時間。
● 為家屬詳細說明契約之服務內容明細,及家屬要求履約時應有之

   權益。
● 根據家屬需求協議溝通奠禮舉行之流程。

● 根據家屬需求提供應準備治喪期間相關用品、事宜之建議。
● 針對逝者宗教及家屬需要提出專業之治喪事宜建議,並解決及解答

   屬提出之問題。
● 代訂奠禮禮廳、火化爐等硬體設備。
● 並協助家屬辦理火化許可證。

雙折式訃聞100張
奉獻金
奠禮準備

● 奠禮現場整體設計與家屬溝通協調並定案。
● 整體設計包含現場硬體裝飾、燈光、音響、弔唁品擺設等相關物

   品之建議與溝通。
● 奠禮相關明細用品準備完全,並請家屬確認。
● 代結算各項政府規費(於日後依收據實報實銷)。
● 由禮儀師指導佈置人員一組佈置奠禮整體會場。
● 於治喪期間專任禮儀師提供二十四小時全時段的諮詢服務,為家屬

   解答任何治喪事宜相關問題。

18呎花山一式
外滿花牌
20吋放大照含藝術框
地毯一組
布幔一式
十字花一式
講台一座
追思禮拜

● 禮儀師協助家屬辦理遺體認領手續,接運遺體至入殮室入殮

   (館內)。
● 由神職人員主持追思告別儀式,引導家屬及教友為逝者祝禱。
● 追思儀式完成後,禮儀師協同神職人員引導家屬瞻仰儀容。
● 禮儀師現場全程督導流程進行,並協助家屬處理相關事宜,讓家屬

   全心為逝者追思祈禱。

孝服租用二十套(黑孝服或白袍)
禮簿、謝簿、簽名簿、筆、謝卡一組
會葬花一包
發引

● 由四位移靈人員使用特製之推棺車將靈柩送上靈車。
● 安排進口西式靈車一輛接送逝者遺體至火化場。
● 禮儀師督導佈置人員整理復原奠禮現場。

   (弔唁品及喪家之物品由家屬自行取回)
● 禮儀師引導發引隊伍至火化場。

西式靈車一輛
推棺車一輛
棺被一式
火化封罐● 由神職人員引導家屬、教友為逝者在火化前禱告。
● 禮儀師陪同家屬目送靈柩進入火化爐。
● 由禮儀師協助家屬全程參與撿骨封罐儀式。
● 工作人員撿骨、裝罐、封蓋包裝並由家屬確認後領回。
青玉骨灰罐一個
描金刻字一式
瓷像一式
包巾一式
安奉晉塔● 安排高級禮車一輛接送靈灰至家屬指定之晉塔地點永久安息。禮車一輛(限同一縣市)
鮮花一對
後續關懷

● 核對確認各項費用,由禮儀師向家屬說明費用明細並結清。
● 請家屬親自填寫服務滿意度調查表,表達受服務之滿意度及相

   關建言之提出。
● 設立客戶申訴專線,處理受服務期間所發生之任何問題。
● 客訴問題經查證後向家屬說明稽核處理結果。
● 全省免費專線諮詢後續相關節日追思會之相關儀式、流程內容及

   應注意事項。

客戶服務滿意調查表一式